Op madeforone.com is een overzicht verschenen van allemaal trends van de opgelopen jaren welke te maken hebben met de empowerment van klanten. De verzamelnaam van deze trends gooit de schrijver onder het kopje “Customerism”.
Alle belangrijke trends komen aan bod: Gebruikersinnovatie, Klantinnovatie, Peer production, Open innovatie, Mass customization, enz.. Maar ook gerelateerde zaken als de opkomst van het sociale web (web 2.0) en de ontwikkeling van Creative Commons komen aan bod als trends welke er voor gezorgd hebben voor het verschijnen van de eerst genoemde trends. Het is een zeer duidelijk overzicht dat al deze punten in een historisch perspectief zet.
Customerism
Deze maand komt er (weer) een nieuw boek uit dat ingaat op de ontwikkelingen op het gebied van massa collaboratie via het internet. Wikinomics: How Mass Collaboration Changes Everything is geschreven door Don Tapscott en Anthony D. Williams, beide verbonden aan New Paradigma, een denktank op het gebied van innovatie in de wereldeconomie.
Het woord wiki wordt in deze context gezien als een metafoor voor een nieuw tijdperk van participatie en collaboratie. Het boek is vooral gericht op organisaties/managers en de manieren waarop ze zouden kunnen profiteren van wikinomics, maar ook hoe slecht het is als ze dat niet doen.
Lees verder »
collaboratie,
participatie wiki
De schrijver van onder andere “The User Innovation Revolution” en “The Pro-Am Revolution“, Charles Leadbeater, komt volgend jaar uit met een nieuw boek: “We-Think“.
In dit boek staat de massa centraal. Er wordt een alternatief gegeven voor de traditionele hiërarchische organisatie waarbij collaboratieve creativiteit en massa zelfregulatie centraal staat. De complete draft van het boek staat (helemaal in de geest van de inhoud) online waarbij iedereen wordt uitgenodigd om commentaar te geven op de inhoud.
Lees verder »
collaboratieve creativiteit,
innovatie,
we think zelfregulatie
In zijn boek heeft von Hippel (2003) het vaak over het innoveren van “producten en diensten” door gebruikers/consumenten. Hierbij vertelt hij dat een gebruikers innovatie gedaan wordt door de desbetreffende gebruiker om er direct zelf voordeel er van te hebben.
De definitie van een dienst zoals wij die geleerd hebben is dat de consument ook voor een deel de producent is. Het eindresultaat komt tot stand in samenwerking tussen de producent (organisatie) en de consument (gebruiker). Omdat deze definitie impliceert dat er altijd minimaal twee actoren aanwezig zijn bij de uitvoering van een dienst (de producent en de consument) is het onmogelijk dat een gebruiker tot een pure dienst-gebruikerinnovatie komt. In hoeverre is het dan mogelijk dat gebruikers zelf diensten innoveren.
Lees verder »
diensten gebruikersinnovatie
Naar aanleiding van een discussie met een klasgenoot over wat innovatie nu eigenlijk is ben ik ook een beetje gaan twijfelen. Wanneer mag je iets een innovatie noemen? Veel gebruikersinnovaties verbeteren een bestaand product (of dienst) maar marginaal, hoe nieuw moet iets zijn wil het een innovatie zijn/genoemd worden? Een afbakening van deze definitie is nodig om tot een eenduidig onderzoeksobject te komen.
Lees verder »
gebruikersinnovatie,
innovatie innovatie toolkits
Zoals beloofd heb ik de pagina over gebruikersinnovatie gemaakt. Veel leesplezier
gebruikersinnovatie theorie
Welkom op mijn blog. Hier zal ik mijn vorderingen posten aangaande mijn master thesis. Deze thesis maak ik in het kader van mijn opleiding Informatiekunde (Bedrijfs Informatie Systemen) met als onderwerp gebruikersinnovatie. Op dit moment ben ik nog volop bezig met het inrichten van mijn blog. Binnenkort zal ik een pagina vullen met wat er nu eigenlijk met “Gebruikersinnovatie” bedoeld wordt.
informatiekunde,
Universiteit van Amsterdam welkom
